مرحباً بضيوفنا الكرام

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والجمرك وتسليم المنتج لشركة الشحن في الوقت المحدد ويتم استبدال المنتج بآ خر وبنفس قيمة الطلب اذا لم يكن نفس المنتج متوفر

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل .

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- اذا تبين ان المنتج بعد فحصة من قبلنا غير مطابق كمية ونوع خلاف ما تم بيعة

4-يجب ان يكون المنتج المستبدل بنفس التغليف الذي استلم بة وغير متضرر

5- في حال العروض الخاصة والبكجات :لا يحق للعميل طلب استبدال منتج باخر في نفس العرض او البكج او بجزء منة

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 3 أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول استرجاعه التأكد من سلامته .مع ارفاق الفاتورة

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع بمافيها عمولة موقع سلة وعمولة البنك المنفذ عليه والضريبة وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والجمرك مع جميع العمولات المذكورة اعلاه وتسليم المنتج لشركة الشحن خلال الفترة المحددة

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل .

2- إذا كان النقص في الكمية اكثر من الكمية المحددة للتجربة للعود 3جرام والدهن 0.5 جرام (نصف جرام)

3-المواد الحساسة مثل الورد والعطور والتركيبات والخلطات الخاصة

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5-اذا تبين ان المنتج بعد فحصة من قبلنا غير مطابق كمية ونوع خلاف ما تم بيعة

6- يجب ان يكون المنتج المسترجع بنفس التغليف الذي استلم به وغير متضرر

ملاحظة :

نرجو مرجعة سياسة الاستبدال ولإسترجاع بصفة دورية للاطلاع على التحديثات التي طرأت